1）什么是行李
指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要、适量的物品和其他个人财物。除另有规定外，包括托运行李和非托运行李。
2）贵重物品该如何处理？
贵重物品需要乘客随身携带并用心保管，请不要放在行李内托运。对托运行李内的贵重物品如有遗失或损坏，航空公司只按普通托运行李承担赔偿责任。
3）哪些物品不得带上飞机？
禁止旅客随身携带或者托运的物品——枪支、军用或警用械具类（含主要部件）及其仿制品；爆炸物品类及其仿制品；易燃、易爆物品；毒害品；腐蚀性物品；放射性物品；管制刀具；强磁化、有强烈刺激性气味等危害飞行安全的物品以及国家法律法规规定禁止携带、运输的物品。
4）如何为行李做标记？
为了您行李的安全，航空公司将为您的每一个行李做相应的标记。暂时不支持自己为行李做标记，您需要去机场行李柜台办理，托运行李时，工作人员会给您的行李上挂上或贴上标签，标签由南航统一打印，有条码标识、您的姓名拼音、航班号等相关信息。
5）办理行李托运的最后截止时间如何？
为了安全，行李托运都要称重和过安检，因此不论持有电子客票和传统机票的旅客，都需要到机场办理行李托运手续。您到机场办理行李托运手续的最后时间就是您飞机起飞前的时间，但要保证您有足够的时间登机。
6）我看到丢失无人认领的行李中有我的，我该和谁联系？
如果由于航空公司的失误，造成您行李的遗失和错投，我们再次深表歉意。目前航空公司暂时没有进行丢失行李认领名单公布的服务，如果您有这方面的问题，请拨打航空公司销售服务热线。
7）免费托运行李的限量是多少？
免费行李额由旅客实际所支付票价的舱位等级决定：头等舱为 40 公斤，公务舱为30 公斤，普通舱为20 公斤（美加航线计件制航线除外），三边限制：40*60*100
按相应舱位付儿童票价的未成年旅客，同成人享有相同的免费行李额。按成人票价 10%付费的婴儿，有10 公斤免费行李额，三边之和不超过115厘米。同时可免费携带一摇篮或可折叠式婴儿车（尺寸不能超过可提供的储藏空间的容积）。
中美、中加航线采用计件行李规定，经济舱免费行李额 2件，每件不超过23KG（50磅），且每件三边之和不超过158CM（62英寸）。
8）如果行李超重或想要携带特殊行李该怎么办？
在机场办理行李托运手续的时候，我们会对您的行李进行称量，如果您的行李超重，我们将会对超出的部分按标准收费；如果您要携带特殊行李，请您拨打各航空公司服务热线。
9）对于超标的托运行李如何收费？
收取超重行李费，航空公司会为您填开超重行李票。超重行李费率为每公斤按超重行李票填开当日所适用的经济舱票价的 1.5%计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入。